ワイブキーの認識不良が発生する場合の対処方法ですが、まず以下の項目をご確認下さい。

１．ドライバーは最新の物か？

２．他のUSBポートでも駄目なのか？
　　いったん抜き、Windows再起動後5分ぐらいして挿し直してみて下さい。

３．他のPCで試してみる

４．コントロールパネル−＞デバイスマネージャでは認識しているか？（添付画像参照）

※出荷時は全量検査していますし、物理的破損以外そうそう壊れる物ではありません。
以上、ご確認下さい。